1. RECEPCIÓN DEL/LOS EQUIPO/S A REPARAR
Todo equipo que ingrese al taller para su reparación, revisión y/o mantenimiento será fotografiado por fuera delante del cliente a fines de que su estética previa al ingreso quede debidamente registrada tanto en nuestra base de datos como en la orden de trabajo entregada al cliente.
2. MATERIALES
Los materiales utilizados en las reparaciones/mantenimientos serán repuestos originales y nuevos. En caso de que el cliente nos brinde los materiales, repuestos y/o insumos REPARACIONES MODER NO SE HARÁ RESPONSABLE DE SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO y será vigente la garantía otorgada por el taller sólo sobre la reparación, no sobre los mencionados repuestos.
3. TIEMPO DE REPARACIÓN, DIAGNÓSTICO Y/O ARMADO
Los diagnósticos se informarán al cliente en el plazo de 3 (tres) a 5 (cinco) días hábiles dependiendo del trabajo del taller, siempre lo antes posible. El diagnóstico se abonará en caso de no hacer reparaciones y/o mantenimientos al equipo. El tiempo de reparación se establecerá de acuerdo a la complejidad del diagnóstico, siendo este SIEMPRE aproximado. A partir de la aprobación o denegatoria del cliente se le informará la fecha de retiro. Bajo ningún concepto se realizará una reparación, desarme o armado a la vista del cliente en el momento de la recepción, ya que solamente el personal técnico está autorizado a intervenir en el equipo y esto se realizará únicamente dentro del taller. Asimismo NO recibirá para revisión y/o reparación EQUIPOS DESARMADOS. En caso de contratar el servicio de armado de un equipo y NO adquirir los componentes en nuestro taller, el cliente debe traer los mismos en sus cajas originales SELLADAS.
4. RETIRO DE EQUIPOS
El Cliente deberá retirar el equipo dentro de los 5 días luego de notificado de la puesta a disposición del mismo tanto sea reparado no. Para retirar el equipo deberá presentar el Original de la Orden de Recepción y firmar la constancia de entrega correspondiente. El cliente NO podrá retirar el equipo si el mismo se encontrara desarmado, solamente lo podrá retirar cuando el taller lo ponga a disposición para su retiro, avisando la novedad al cliente. Tampoco podrá retirar el equipo si se negara a firmar la constancia de entrega.
5. FALTA DE RETIRO
A partir de los 30 días desde la fecha de retiro informada por el taller el mismo no se hará responsable de la pérdida y/o deterioro que sufra el equipo.
6. ABANDONO
Pasados los 90 (noventa) días contados desde la fecha de ingreso del equipo según orden de reparación se haya aceptado o no el presupuesto, sin que se retire el equipo de la sede / sucursal o Representante del taller, se entenderá que el cliente hace abandono del mismo y renuncia a la propiedad o posesión del mismo, transfiriendo todos los derechos que sobre el mismo tenía al taller y esta quedará facultada a disponer del mismo (Art. 2525, 2526, 2529, 3939 y 3940 del Código Civil). Esto se hará sin obligación de aviso fehaciente con el objeto de que con el producto de la venta del equipo se cancele el valor de la reparación efectuada y otros cargos insumidos. Ello no implica para el taller la renuncia a percibir el monto de la factura por la reparación efectuada en su caso, se haya emitido o no la misma en su oportunidad.
7. ORIGEN DEL/LOS EQUIPO/S A REPARAR, MANTENER Y/O REVISAR
El taller no será responsable por la procedencia y origen de la mercadería que dejará el cliente para su diagnóstico y/o reparación. En caso de constatar que el o los equipos recibidos del cliente se encuentren registrados como HURTADOS, ROBADOS Y/O DE DUDOSA PROCEDENCIA el taller comunicará de inmediato la novedad a las autoridades y pondrá los mismos a disposición de la Justicia Interviniente junto con los datos personales del cliente.
8. VICIOS OCULTOS Y RESPONSABILIDAD
Fallos Aleatorios de Encendido o Video: Se deja constancia que en estos casos el taller se declara NO responsable de poder entregar en las mismas condiciones el equipo recibido para su revisión ya que en muchos casos como el descripto el equipo puede dejar de encender o dar video en cualquier momento sin ningún tipo de aviso previo, debido a sus fallos preexistentes al ingreso a Taller. En el caso de Reparaciones aprobadas de Placa Madre ( Motherboard ) o de Reemplazos de Chipset de Video, Audio y/o similares (informados en la orden de trabajo correspondiente y/o mediante la notificación posterior ofrecida al cliente) o Intervenciones de cualquier tipo en placas madre, puede ocurrir que en el reemplazo de componentes la placa NO resista la intervención debido a agotamiento de material , en el caso de que el equipo entrara al taller funcionando , en estos casos será imposible técnicamente devolverlo en las mismas condiciones de ingreso , ya que en estos casos No emitirá video ni encendido, si bien el taller NO cobrará importe alguno sobre el equipo presupuestado , NO será responsable del funcionamiento adecuado ya que NO es posible su reparación a los fallos o vicios diagnosticados y presupuestados.
9. GARANTÍA DE LA REPARACIÓN, MANTENIMIENTO Y/O ARMADO
TODOS los equipos reparados, mantenidos y/o armados por el taller saldrán del mismo con un sticker, precinto y/o adhesivo que deberá mantenerse INTACTO para que la garantía sea vigente, en caso de AUSENCIA, DAÑO O AVERÍA TOTAL O PARCIAL la garantía quedará anulada. La reparación goza de una garantía mínima por ley de 30 (treinta) días o la que se determine según el caso superior a esta mencionada, contados desde el retiro en término del equipo (salvo lo mencionado en cláusula 6). La garantía cubrirá la mano de obra técnica y las piezas sustituidas o de recambio utilizadas en la reparación, mantenimiento y/o armado.
Con el armado de un equipo en REPARACIONES MODER se da un año de mantenimiento gratis iniciando el dia de la entrega con las siguientes características: Un mantenimiento que consta de limpieza y actualización de sistema operativo a los seis meses corridos a partir de la fecha de entrega.
Un mantenimiento que consta de limpieza, cambio de pasta térmica y actualización de sistema operativo a los seis meses corridos a partir de la fecha de entrega del mantenimiento anterior.
Solo serán aceptados para su mantenimiento gratis los equipos que sean entregados de parte del cliente con el sticker, precinto y/o adhesivo previamente mencionado en esta cláusula
10. POLÍTICAS DE CALIDAD DEL SERVICIO TÉCNICO
A- En el caso de que una reparación efectuada falle si el cliente lo desea puede optar por que el servicio técnico intente nuevamente reparar el equipo, o por devolución del importe abonado (previa revisión de que la falla sea la original por la cual ingresó al servicio técnico o derivada de la misma y que no se haya dañado o perdido el sticker, precinto y/o adhesivo mencionado en la cláusula 9). En este último caso el taller devolverá el importe total abonado por el servicio dentro de los 90 (noventa) días contados desde el último ingreso del equipo a Taller, descontado el importe de revisión correspondiente y sin ningún tipo de interés ni compensación alguna.
B- En caso de que una reparación fallara y aún cuando el cliente decida dejar el equipo para ejecutar la garantía renunciando a la opción de la devolución del importe, el taller se reserva el derecho de negarse a efectuar otro intento de reparación a posteriori de la SEGUNDA revisión, cuando el personal técnico considere que dicha reparación NO ES GARANTIZABLE bajo los estándares de calidad obligatorios.
C- Al igual que en el punto anterior, puede suceder que en el primer intento (aún después de enviado el presupuesto y el cliente haberlo aceptado) el taller se niegue a efectuar la reparación cuando considere que la misma NO ES GARANTIZABLE, bajo los estándares de calidad del servicio técnico, lo que no generará ningún cargo por revisión al cliente. En ningún caso el taller realizará una reparación que considere no garantizable bajo los estándares de calidad antes mencionados.Al dejar el cliente un equipo y/o producto para reparar en el taller, está aceptando estas condiciones.